株式会社フレッシュハウスの口コミや評判

公開日:2022/01/01

株式会社フレッシュハウス
住所:〒231-0007 神奈川県横浜市中区弁天通4-57 損保ジャパン横浜弁天通ビル

TEL:0120-348-555
受付時間:9:00~18:00
定休日:日曜・月曜

株式会社フレッシュハウスは、神奈川県横浜市中区に本社をおく社員数300名超の会社です。関東、中部、九州に31のショールームがあり、山梨県は甲府市塩部にあります。ここでは、株式会社フレッシュハウスの総工事件数、顧客への誠実な姿勢、保証・アフターケア、リフォーム前とリフォーム中のあんしんサービスについて解説していきます。

総工事件数は14万件以上

フレッシュハウスは、創業25年以上の経歴で14万件以上の総工事件数を誇ります。多くの案件を受注していることは、経験、ノウハウの蓄積ができており、何より多くの顧客に支持されている証といえます。

フレッシュハウスは、チーム制でお客さまのリフォームに対応しています。多様性のある優秀なスタッフがチームになるからこそ、お客さまのご要望を正確かつ多角的に理解し、満足につなげる提案が可能となります。

リフォームの際、営業が取ってきた案件を、工事を行う工務に丸投げし、いざ工事が始まってから行き違いや部材選択ミスなどが起こることがありますが、フレッシュハウスではチームで仕事を進めることで、一人で案件を抱え込むことがなくなり、行き違いや連係ミスをなくすことができ、より質の高い提案ができるような体制になっています。

自社による施工管理を徹底している点もフレッシュハウスの特徴です。下請け、関連会社への丸投げをせず、抜き打ち施工品質チェックやリフォームプランナーが施工管理を兼任するなど、顧客の満足を生み出す品質管理体制を構築しています。

顧客への誠実な姿勢

リフォーム会社のよくある苦情に「しつこく営業をされた」「すべての情報をちゃんと説明してくれなかった」といったものがあります。フレッシュハウスでは、顧客にわかりやすく丁寧に説明し、納得してもらったうえで施工を進めていきます

家族の皆が快適に笑顔で過ごせるリフォームを提案するよう努めており、具体的には、依頼主の要望だけでなく家族の構成員のライフスタイル、生活動線、将来のライフスタイルの変化を考慮したリフォームを意識しています。しっかりとヒアリングを行ったうえで、経験豊かなスタッフが多角的に提案してくれるのは非常に心強いです。

また、費用の透明性、現場でのマナー順守、近隣の方々への配慮を徹底するよう会社として取り組んでいます。費用の透明性を確保するため、見積もり内容や工事内容の明確化を行っています。近隣の方々への配慮は、工事後の近所付き合いにかかわる重要な事項です。工事中はトラブルが起きやすい状態です。

「事前に説明がなかった」「業者のトラック、車が通行の邪魔になっている」「足場設置や作業の騒音がうるさい」「業者のマナーが悪い、話し声、ラジオの音がうるさい」などの苦情が入ってしまうと、今後の近所付き合いが気まずいものになってしまいます。フレッシュハウスでは作業員の勤務態度、車の往来、休憩時間の態度などを管理し、現場でのマナー順守を徹底しています。

保証・アフターケアも万全

フレッシュハウスでは、最長10年のリフォーム保証を提供しています。「やったらやりっぱなしで対応してくれない」「担当がいないからわからないといわれた」など、無責任なリフォーム会社もあるなかで、10年の保証を実施している会社はあまりないのではないでしょうか。保証が充実しているということは、それだけ施工に自信があるという証です。

万が一不具合があっても、自社施工なので100%メンテナンス対応できます。リフォーム会社にありがちなトラブルに「下請けや他会社への丸投げ」問題があります。

下請けや他会社に丸投げを行うと、下請けなどに発注した発注元は工事内容や使用部材などについて共有されていなかったり行き違いがあったりします。そうなると、万が一不具合があっても、確認に時間を要したり、適切な対応がとられなかったりします。

酷い場合、下請け会社などが倒産、音信不通になって対応できないなどといった、耳を疑うようなケースも存在します。自社施工ですべての工事に責任を持つ姿勢はフレッシュハウスの大きな強みです。

リフォーム前とリフォーム中のあんしんサービス

リフォーム前は、お家の健康診断サービスを行っています。家の状態を無料で診断するもので、徹底的に住宅の状況を診断した上で、必要な工事を提案します。

リフォーム中は、顧客が煩わしく感じる仮住まいに関する手配業務を一括で代行しています。大規模なリフォーム時の大きな問題を解決してくれるのはありがたいことです。ただし、このサービスは今後順次拡大予定ではありますが、現在は神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県限定のサービスとなっています。

 

フレッシュハウスの総工事件数、顧客への誠実な姿勢、保証・アフターケア、あんしんサービスについて解説してきました。優良なリフォーム会社には、明確な見積もり、自社の社員教育、管理体制、近隣への配慮などが行き届いているなどの特徴があります。上記の取り組みをしっかりと実施しているフレッシュハウス。リフォームが必要に際に依頼する会社として検討してみてはいかがでしょうか。

【山梨県】おすすめのリフォーム業者5選

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